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质量及售后服务承诺书

【原创】作者:成都奥洁(Aojie)    来源:四川奥洁(AOJIE)    发布时间:2021-05-26 10:43:45    阅读次数:
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质量及售后服务承诺书 为了贵单位更好、更安心地使用奥洁产品,四川奥洁消毒设备有限公司就贵单位采购的奥洁产品,将做如下承诺: 一、 我方所提供的设备保证是在中华人民共和...

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质量及售后服务承诺书

为了贵单位更好、更安心地使用奥洁产品,四川奥洁消毒设备有限公司就贵单位采购的奥洁产品,将做如下承诺:

一、  我方所提供的设备保证是在中华人民共和国制造的全新的、未使用过的货物,是我公司生产的合格优质品,符合国家质量检测标准或相关行业标准,具有该产品的出厂企业标准。

二、  产品主机实行壹年保修,终身维修:

1、      在保修期间,因产品设计、制造、安装或材料缺陷出现问题,在收到贵单位通知后(电话或书面),立即做出答复,给予免费修理或更换零件,以达到出厂标准规定的要求。

2、超过质保期维修只收附件和零配件成本费。

三、  我公司有专职的工程师,以保障产品售后服务:

1、对操作人员进行操作及设备保养的指导,使产品在正确安装、正常操作和保养的情况下安全而可靠地运行。

2、      保修期内,具有一定的维修响应效率,即接到用户通知后在2小时内响应,四川省内48小时、省外72小时排除故障。

3、在质保期外对其进行终身维修,对于需要更换的零配件只收取零配件的成本费,人工费用免收。

4、保证所购设备零配件的及时供应。

四、 我方为贵单位提供完善周到的维修服务,能够为该类设备提供全面的技术支持和服务,做到定期现场或电话对设备追踪服务,免除贵单位购机的后顾之忧。 

五、  培训方案:

为了用户能更好更安全的使用奥洁产品,当机器设备安装完毕后,我们将根据用户的需求对操作人员(1-2名)进行免费培训指导,直至操作人员完全掌握并独立操作。首先是操作方面,给具体操作人讲解如何正确操作机器,每种机型操作略有不同,可根据实际情况具体讲解;在维护与保养方面,给具体操作人讲解如何进行机器的日常保养与维护等。

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